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举报违规行为或报告安全问题

要举报联系人，请打开“联系人信息”并选择“举报”。要举报联系人发来的一条消息，请对该消息选择“举报”。在 Mac 上，也可以在消息的“更多”菜单中找到“举报”。举报会提交给 Farlink，并包含隐私政策中说明的标识符、举报原因和可选文字，不会包含附件文件。

对网络内邮件的举报会发送给该网络中有处理权限的管理员，不会自动发送给 Farlink。如果没有具备权限的管理员、问题涉及网络本身，或你需要直接联系 Farlink，请发送邮件至 flyoz@vk.com，主题填写“Farlink safety report”。

你可以在联系人名片中屏蔽对方。对于网络内的邮件，请使用 App 中的屏蔽发件人功能。举报和屏蔽是两个独立操作，除非你同时选择了这两项。

我们力争在收到直接提交给 Farlink 的举报后 72 小时内审核，并在同样的时间内回复邮件。这是审核和回复的目标，并不保证调查会在 72 小时内完成。请勿向支持人员发送私钥、恢复密钥或不必要的敏感信息。Farlink 不提供紧急救助；如有人正面临即时危险，请联系当地相应的紧急服务。

常见问题

我的设备丢失了。在与你的账户关联的另一台设备上，打开“设置 → 设备”，移除丢失的设备。如果你无法使用任何一台设备，请选择“恢复访问权限”，并输入恢复密钥。恢复账户访问权限不会重建已在所有设备或现有副本中丢失的文件、联系人或消息。

代码无法使用了。代码只能使用一次，有效期为 10 分钟。请让对方提供新代码。

如何删除账户？打开“设置 → 账户 → 删除账户”。删除操作不可撤销，并且需要连接到账户服务。隐私政策说明了删除操作如何传递到各设备、哪些记录会保留，以及本地数据清除的限制。App Store 订阅需要在 Apple 账户设置中单独管理。

Farlink 能读取我的文件或消息吗？Farlink 的传送服务器无法解密普通的端到端加密文件和消息。你主动在提交给 Farlink 的举报中提供的文字，以及发给支持人员的邮件，可以被读取以处理该请求。完整说明请参阅隐私政策。